Аудит маркетинга - это системный, критичный и беспристрастный обзор и оценка маркетинговой деятельности компании и оценка эффективности работы компании на рынке. Аудит позволяет выявить дополнительные рыночные возможности и идентифицировать проблемы взаимодействия компании с внешней средой.

Основные цели аудита маркетинга

• Проверка правильности стратегического курса на рынке
• Проверка соответствия стратегии компании рыночным возможностям
• Изучение и повышение эффективности бизнес-процессов маркетинга и продаж
• Своевременная идентификация проблемных зон
• Комплексный анализ маркетинговой среды для оптимизации маркетинга

Задачи аудита маркетинга

• Повышение эффективности бизнес-процессов компании, в первую очередь маркетинговой составляющей.
• Повышение конкурентоспособности компании, поиск дополнительных конкурентных преимуществ
• Построение эффективной системы маркетинга (модернизация службы маркетинга)
  • Определение функций маркетинга
  • Цели и задачи службы маркетинга
  • Разработка плана маркетинга
  • Постановка системы маркетинговой информации
  • Бюджет маркетинга и рекламы
  • Разработка механизма контроля
  • Положение о службе маркетинга
  • Разработка или пересмотр должностных инструкций
  • Подбор и тестирование кандидатов
• Повышение престижа, имиджа компании.

Проведение аудита маркетинга

В ходе работ по проведению аудита маркетинга изучаются следующие стороны деятельности компании:

• Маркетинговое окружение компании (микро- и макроокружение)
• Маркетинговая стратегия (миссия, цели и задачи и т.д.)
• Организационный аудит (структура и эффективность)
• Аудит маркетинговой системы (планирование и контроль)
• Продуктивность маркетинга (затраты и доходность)
• Функции маркетинга (ассортиментная и ценовая политики, продвижение и т.д.)
• SWOT-анализ
• Выводы и рекомендации
• Планы дальнейших работ (оперативные, стратегические)

Результаты аудита маркетинга

В первую очередь результатом работ по аудиту маркетинга является повышение эффективности предоставления услуг.

Формирование уточненной маркетинговой политики

Повышение эффективности бизнес-процессов компании, в первую очередь маркетинговой составляющей

• Повышение конкурентоспособности компании, поиск дополнительных конкурентных преимуществ
• Построение эффективной системы маркетинга
• Повышение престижа, имиджа компании
  • Оценка состояния маркетинга внутри компании
  • оценка функционирования службы маркетинга
  • оценка организационной структуры маркетинга
  • оценка взаимодействия с другими службами
  • система маркетинговой отчетности
  • оценка отношения ключевых сотрудников компании к маркетингу и к существующей службе маркетинга
  • оценка восприятия позиционирования среди его ключевых сотрудников
• Анализ эффективности (коммуникационной и финансовой) проведенных маркетинговых мероприятий
• Анализ рынка
• Позиционирование конкурентов
• Услуги предоставляемые конкурентами
• Ценовая политика конкурентов
• Маркетинговые коммуникации конкурентов

Кроме того, возможны качественные и структурные перемены в деятельности компании

• Принятие решения о модернизации структурных отделов компании (маркетинга, рекламы, PR, и т.п. )
• Введение корпоративной культуры, рекомендации по формированию фирменного стиля
• Внедрение маркетингового планирования
• Принятие решения о расширении ряда услуг компании, выходе на новые рынки
• Рекомендации по исследованию потребителей
• Повышение отдачи от рекламы
• Среднесрочный прогноз продаж услуг
• Принятие решения о смене рекламной политики